桑植融媒9月16日讯（通讯员 王煊莹）今年6月以来，廖家村镇扎实推进“三访三化”工作，搭建村干部云端直播讲政策、青年干部恳谈走访察民情、班子成员定点接访解民忧三级联动服务体系，推动新时代群众路线扎根基层、落地见效，让为民服务更加精准高效。

线上听民意，直播解民忧。

“咱家村上村组这段路面整修后，出行方便多了！”当地网友在“廖家村胖妮儿书记”直播间留言感慨道。此前，“廖家村胖妮儿书记”直播开播期间，收到网友留言反映的路面不平诉求，第一时间上报镇相关部门，镇里迅速组织工作人员联合村两委现场协调，推进道路硬化翻修，解决群众出行难题。

为确保群众诉求件件有着落，该镇对直播间收集到的群众“点单”诉求进行了统一汇总梳理，按政策咨询、民生难题、矛盾纠纷、发展建议分级分类处置。目前，全镇8个村（社区）村干部轮流入驻直播间开展政策宣讲，自直播答疑工作开展以来，累计开播55场，每周不少于4场，线上解答各类政策问题27000余条，场均答复群众提问500余条。对直播间收集的民生诉求与矛盾问题逐项登记造册、分流交办，累计转办事项63条，已办结61条。

定点接访日，闭环解难题。

廖家村镇固化周一集中接访长效机制，敞开大门倾听群众心声、畅通诉求解决渠道。严格落实班子成员轮值接访制度，明确接访时间、规范办理流程、压实包保责任，依托《廖家村镇周一接访日登记表》，构建“接访登记、分类分流、限时督办、办结归档”全链条工作闭环。自6月启动该项工作以来，累计开展班子集中接访11次，接待群众20余人次，受理民生诉求9件，成功化解5件，诉求办结率83%以上。

走访察民情，实干暖民心。

廖家村镇组织35岁以下青年干部常态化入户走访，用好《廖家村镇听民声、解民忧、暖民心记录册》，落实走访“五看五问五听”工作要求，依托每月21日“民情恳谈日”，把议事会场搬到田间地头，面对面倾听群众心声、实打实回应群众期盼。

此前通过入户走访、民情恳谈摸排发现，团结村、二户田村存在季节性缺水问题。目前团结村农村供水保障工程已全面竣工，解决800余人安全饮水难题；二户田村供水管道项目加快推进，建成后将惠及群众1300余人。

截至目前，全镇共举办“21号田野恳谈会”32场，青年干部入户走访1200余户次，收集群众意见诉求80余条，化解邻里纠纷、民生难题60余件。

​廖家村镇将持续深化“三访三化”工作机制，持续用好线上直播问政、线下接访走访的多元服务模式，畅通民意诉求渠道、抓实问题闭环整改，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断夯实基层治理根基，提升群众获得感、幸福感、安全感。

作者：王煊莹

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来源：桑植县融媒体中心

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